12月11日，集團(tuán)踐經(jīng)由量子位主辦的永亮驗(yàn)一年一度的科技圈盛會(huì)量子位MEET2025智能未來大會(huì)在北京盛大開幕。今年大會(huì)以【智變千行，發(fā)表泛心慧及百業(yè)】為主題，理實(shí)承襲“MEET”系列年度行業(yè)觀察的集團(tuán)踐經(jīng)視角，邀請(qǐng)到多位在智能科技產(chǎn)業(yè)、永亮驗(yàn)科研、發(fā)表泛心投資領(lǐng)域真正具有代表性意義的理實(shí)創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家，共同探討大模型的集團(tuán)踐經(jīng)發(fā)展前景及應(yīng)用落地。
MEET2025智能未來大會(huì)的永亮驗(yàn)召開為行業(yè)內(nèi)的從業(yè)者提供了一個(gè)共商發(fā)展大計(jì)、探尋未來方向的發(fā)表泛心重要契機(jī)。這一盛會(huì)吸引了智能科技產(chǎn)業(yè)、理實(shí)科研、集團(tuán)踐經(jīng)投資等多個(gè)領(lǐng)域的永亮驗(yàn)?zāi)抗猓蔀樾袠I(yè)內(nèi)思想碰撞與創(chuàng)新交流的發(fā)表泛心核心平臺(tái)。零一萬物CEO、創(chuàng)新工場董事長李開復(fù)，南京大學(xué)副校長、國際人工智能聯(lián)合會(huì)理事會(huì)主席周志華，北京智源人工智能研究院院長王仲遠(yuǎn)博士、心言集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼CEO任永亮等嘉賓受邀出席大會(huì)并發(fā)表主題演講。
當(dāng)天，任永亮圍繞“從泛心理行業(yè)看垂直行業(yè)如何AI化”這一主題發(fā)表演講。他表示，在移動(dòng)時(shí)代向智能時(shí)代的演變之際，情感陪伴的多元?jiǎng)?chuàng)新化需求日益擴(kuò)張，AI在泛心理領(lǐng)域的實(shí)踐正在由“需求”走向“探索”。心言集團(tuán)將“以科技服務(wù)心靈”為使命，積極探索AI時(shí)代終端級(jí)機(jī)會(huì)。
測測-11年的泛心理行業(yè)探索與堅(jiān)持
任永亮首先介紹了心言集團(tuán)旗下明星產(chǎn)品測測App，自2013年上線以來，測測App持續(xù)解決泛心理領(lǐng)域的一些行業(yè)難題，為用戶提供0門檻、情感陪伴、情緒疏導(dǎo)、心理科普、心理測評(píng)等優(yōu)質(zhì)的泛心理服務(wù)。目前，測測APP注冊(cè)用戶突破4000+萬，平臺(tái)注冊(cè)認(rèn)證的達(dá)人咨詢師超過25,000名，為用戶提供文字語音等疏導(dǎo)、咨詢服務(wù)。
測測App作為AI驅(qū)動(dòng)的泛心理產(chǎn)品及社區(qū)，通過技術(shù)手段滿足了用戶持續(xù)自我探索的心理需求。任永亮介紹，泛心理學(xué)的概念，可以從馬斯洛的需求模型來出發(fā)，人類的需求一共分為生存、安全、愛和歸屬、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五類。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和社會(huì)的現(xiàn)代化，人們的心理需求不斷擴(kuò)張，代際問題、婚戀問題、職業(yè)選擇等問題日益凸顯。然而，傳統(tǒng)的專業(yè)心理咨詢服務(wù)存在認(rèn)知門檻過高和文化適應(yīng)性不足的問題，導(dǎo)致中國的心理咨詢行業(yè)供給發(fā)展緩慢，社會(huì)體系不完善，心理咨詢?cè)谡w上存在基礎(chǔ)設(shè)施不完善等困難和挑戰(zhàn)。
任永亮帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在泛心理行業(yè)的探索道路中發(fā)現(xiàn)，解決心理學(xué)問題與AI具有一個(gè)相同的本質(zhì)問題即二者皆是用語言去為用戶解決問題，決定深耕探索AI技術(shù)，立志用AI解決產(chǎn)品現(xiàn)有的供給端問題。
在AI化的探索路上，測測經(jīng)歷了三個(gè)階段。
2013年，測測App正式上線，為用戶提供情感陪伴和心理疏導(dǎo)服務(wù)的同時(shí)一直堅(jiān)持在AI領(lǐng)域進(jìn)行技術(shù)探索和創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)。2019年，在人工服務(wù)的基礎(chǔ)上，測測APP構(gòu)建起一套AI智能問答服務(wù)模型，通過AI技術(shù)進(jìn)一步降低了用戶接受心理服務(wù)和情感陪伴的門檻，開始了平臺(tái)的初步AI嘗試，并獲得了用戶的高度好評(píng)。2023年，測測AI開始引入大模型，探索如何用技術(shù)賦能心理，用AI為心理健康帶來更多創(chuàng)新形式。2024年5月，心言集團(tuán)的自主研發(fā)垂類大模型——心元大模型，正式通過國家網(wǎng)信辦備案，是情感疏導(dǎo)與陪伴領(lǐng)域唯一獲批大模型，也標(biāo)志著對(duì)話式語言模型技術(shù)在國內(nèi)泛心理應(yīng)用場景的首次著陸。
目前，測測App近一半活躍用戶使用了AI服務(wù)，為模型提供了豐富而多元的反饋，從而使心元大模型補(bǔ)足了通用模型情感的能力，不斷增強(qiáng)模型對(duì)話的自然性、準(zhǔn)確性，持續(xù)提高模型共情能力，使其在泛心理應(yīng)用場景中能夠盡可能識(shí)別用戶情緒，在提供情緒價(jià)值的基礎(chǔ)上進(jìn)行更溫暖、更具“人情味”地回復(fù)和交流，從而獲得更真實(shí)的陪伴感。
據(jù)悉，心元大模型已在B端、C端開展多元化場景應(yīng)用：上線多輪對(duì)話的AI情感陪伴、AI虛擬傾聽師、測測AI智能問答等服務(wù)；上線基于3D建模的沙盤多模態(tài)AI應(yīng)用，降低了數(shù)千萬用戶心理療愈的體驗(yàn)門檻。
泛心理行業(yè)AI化的心路歷程、感悟與期待
隨后，任永亮總結(jié)了自己在泛心理行業(yè)AI化探索中的三段心路歷程。從最初對(duì)于AI能夠一次性解決所有NLP難題的震驚，到隨后一并而來的浪潮之下如何前行的擔(dān)憂，再到目前擁抱開源，堅(jiān)定探索的決心。這段心路歷程的轉(zhuǎn)變，也代表了心言集團(tuán)對(duì)于以科技賦能泛心理、用科學(xué)服務(wù)用戶的堅(jiān)定投入。
任永亮總結(jié)說：一個(gè)行業(yè)不能離AI太近，也不能離AI太遠(yuǎn)。盡管有被大模型顛覆的擔(dān)憂，但在AI時(shí)代，粉絲用戶、專業(yè)領(lǐng)域只是等因素對(duì)于傳統(tǒng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)依然是很難得的資源。未來，心言集團(tuán)會(huì)持續(xù)跟隨時(shí)代浪潮，探索AI在泛心理行業(yè)的專業(yè)化和創(chuàng)新化；心元大模型也將不斷突破算法難關(guān)，上線更豐富的AI產(chǎn)品，進(jìn)一步改善萬千用戶的心理狀態(tài)。
最后，任永亮從具身化、主動(dòng)交互、科技向善三個(gè)角度闡述并表達(dá)了對(duì)未來的規(guī)劃和期待。他表示，心理咨詢服務(wù)要做到的不僅是AI化，更是未來對(duì)于具身化的探索和實(shí)現(xiàn)。未來，心言集團(tuán)將持續(xù)秉承創(chuàng)新精神，以人文關(guān)懷為導(dǎo)向，加深平臺(tái)在泛心理行業(yè)的AI探索之路，用更便捷的服務(wù)賦能與心理健康行業(yè)的發(fā)展。任永亮表示，他相信隨著技術(shù)影響力的不斷擴(kuò)大，心言集團(tuán)在 AI 泛心理領(lǐng)域的實(shí)踐成果將惠及社會(huì)的方方面面，為人們帶來更加美好的生活。
