近日,億方云出圓桌第七屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)(以下簡稱“進(jìn)博會(huì)”)在上海國家會(huì)展中心盛大開幕,吸引了來自世界各地的企業(yè)參展。作為國內(nèi)頭部的席第新消新案企業(yè)級智能知識管理服務(wù)商,360億方云不僅受邀出席了新消費(fèi)論壇的圓桌對話,還憑借在促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)升級方面的卓越貢獻(xiàn),在虹橋國際經(jīng)濟(jì)論壇上榮獲了“2024新消費(fèi)創(chuàng)新案例”獎(jiǎng)項(xiàng)。

攜手小紅書、屆進(jìn)宜家圓桌對話,對話共話消費(fèi)新趨勢

圓桌論壇現(xiàn)場

在進(jìn)博會(huì)期間舉辦的新消費(fèi)論壇上,360億方云CEO彭際華受邀參加了以“釋放全球消費(fèi)市場新活力——‘體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)’、人工智能引領(lǐng)消費(fèi)新趨勢”為主題的榮膺圓桌對話。本次圓桌對話匯聚了多位行業(yè)領(lǐng)袖,費(fèi)創(chuàng)包括小紅書公司副總裁湯維維、宜家(中國)商業(yè)高級副總裁葉樂思等,億方云出圓桌共同探討在全球化背景下,如何通過創(chuàng)新科技與優(yōu)質(zhì)服務(wù)激發(fā)消費(fèi)市場的活力。 

彭際華引用了《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書的席第新消新案觀點(diǎn),強(qiáng)調(diào)了中文版對于“體驗(yàn)”概念的深刻解讀。他指出:“精心設(shè)計(jì)的屆進(jìn)用戶體驗(yàn)是所有偉大產(chǎn)品的靈魂。”隨著市場競爭日益激烈,對話僅靠產(chǎn)品本身的品質(zhì)已不足以滿足消費(fèi)者的期望。因此,榮膺企業(yè)需要將初級產(chǎn)品的競爭提升至差異化客戶體驗(yàn)的層面,這將成為未來價(jià)值增長的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。

以某美妝品牌為例,費(fèi)創(chuàng)他們并非只是售賣化妝品,而是提供一種“美的體驗(yàn)”。因此,億方云出圓桌360億方云為其量身定制了解決方案:通過統(tǒng)一的數(shù)字化平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了從陳列指南的推送,到門店陳列效果的審核,全流程的數(shù)字化管理。這不僅提升了運(yùn)營效率,席第新消新案更重要的是,確保了每一家門店都能提供一致的高品質(zhì)服務(wù),從而提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。數(shù)字化,屆進(jìn)讓體驗(yàn)更標(biāo)準(zhǔn),更便捷,更美好。

360億方云CEO彭際華現(xiàn)場分享

面對日新月異的技術(shù)革新,大型語言模型(LLM)的迅速發(fā)展預(yù)示著一個(gè)全新時(shí)代的到來。“正如蒸汽機(jī)驅(qū)動(dòng)了工業(yè)革命,LLM將驅(qū)動(dòng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的新革命。如果說工業(yè)革命解放了人類的體力,那么智能化時(shí)代將解放人類的腦力,讓更多精力聚焦于創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。”彭際華說到。他認(rèn)為,從服務(wù)提供商的角度來看:數(shù)字化是提升效率的工具,更是服務(wù)本身。360億方云提出的“存儲(chǔ)與智能一體化”的概念,將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識,讓AI更懂業(yè)務(wù),從“通用智能”進(jìn)化到“專業(yè)智能”。這意味著服務(wù)將更加個(gè)性化、精準(zhǔn)化和高效化。

從消費(fèi)者的角度來看:數(shù)字化拓展了體驗(yàn)的邊界,賦予了消費(fèi)者更多的選擇權(quán)和控制力。借助個(gè)人Agent AI,消費(fèi)者可以輕松識別并避開各種營銷陷阱,確保自身權(quán)益不受侵害的同時(shí),享受更高品質(zhì)的服務(wù)。 

以深圳航空為例:智能維修助手“小深”的應(yīng)用,就是人工智能提升客戶體驗(yàn)的生動(dòng)案例。“小深”整合了海量數(shù)據(jù)和專業(yè)知識,可以快速診斷飛機(jī)故障,提供最佳維修方案,保障飛行安全。人工智能,讓服務(wù)更智能,更安全,更可靠。

榮獲2024新消費(fèi)創(chuàng)新案例,彰顯技術(shù)實(shí)力

360億方云榮獲2024新消費(fèi)創(chuàng)新案例

該評選活動(dòng)由新華網(wǎng)聯(lián)合商務(wù)部進(jìn)博局虹橋論壇處共同發(fā)起,旨在發(fā)現(xiàn)并推廣那些在促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)升級、資源整合等方面表現(xiàn)出色的企業(yè)實(shí)踐。

360億方云憑借其在智能知識管理、協(xié)同辦公領(lǐng)域的深厚積累,以及對用戶體驗(yàn)的不斷追求成功入選。其360智能文檔云解決方案在實(shí)際應(yīng)用中展現(xiàn)了顯著的價(jià)值,通過知識沉淀、模型適配、知識增強(qiáng)和業(yè)務(wù)融合四個(gè)核心環(huán)節(jié),為企業(yè)提供了全方位的智能化支持。

目前360億方云已在金融、制造、醫(yī)療、教育等多個(gè)領(lǐng)域開展深入實(shí)踐,未來將繼續(xù)秉持開放合作的態(tài)度,攜手更多合作伙伴,共同探索消費(fèi)領(lǐng)域的新機(jī)遇。同時(shí)也將秉持“存智一體”理念:存服務(wù)真知,曉體驗(yàn)精髓,智定個(gè)性化服務(wù)新未來!用智能化的方式,創(chuàng)造更美好的消費(fèi)體驗(yàn),共同迎接體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代!

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