上個(gè)月，甲醛房因房屋室內(nèi)空氣質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，自現(xiàn)自如被有關(guān)部門罰款2萬元。超標(biāo)承諾成空事實(shí)上，倍報(bào)近些年來，告雞消費(fèi)者對(duì)于自如空氣質(zhì)量問題的甲醛房質(zhì)疑從未停止。

近日，自現(xiàn)有租客向新浪科技表示，超標(biāo)承諾成空自入住自如房屋后身體開始感到不適，倍報(bào)半年后經(jīng)機(jī)構(gòu)檢測(cè)才發(fā)現(xiàn)，告雞屋內(nèi)甲醛較標(biāo)準(zhǔn)超標(biāo)竟達(dá)到8倍之多。甲醛房

據(jù)了解，自現(xiàn)目前自如僅針對(duì)首次出租房源提供空氣質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告。超標(biāo)承諾成空在自如App上，倍報(bào)個(gè)別非首次出租房源的告雞報(bào)告時(shí)間還停留在2018年。正是那一年，自如陷入“甲醛門”風(fēng)波，自如CEO熊林為此公開道歉。

當(dāng)時(shí)，熊林還承諾：所有自如出租的房源必須經(jīng)過CMA（中國計(jì)量認(rèn)證）檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)合格才能再次出租。

不過新浪科技發(fā)現(xiàn)，目前，部分自如房源的空氣質(zhì)量報(bào)告數(shù)據(jù)是由自如空氣質(zhì)檢員利用儀器檢測(cè)得來，而非CMA檢測(cè)機(jī)構(gòu)。

半年身體不適，檢測(cè)甲醛超標(biāo)8倍

2018年，阿里P7員工在租住杭州自如房屋后患病去世一事引發(fā)熱議，讓自如一度陷入“甲醛門”風(fēng)波。

事實(shí)上，近些年來，消費(fèi)者對(duì)于自如空氣質(zhì)量問題的質(zhì)疑從未停止。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在黑貓投訴上，近1年來，關(guān)于自如甲醛超標(biāo)的投訴就達(dá)到近60宗。

今年3月，阿海（化名）在自如上就整租了一套約50平方米的大單間，每月租金約5000元。入住后沒多久，阿海身體卻開始感到不適，容易疲勞。直至半年后才發(fā)現(xiàn)，“罪魁禍?zhǔn)?rdquo;原來是房子嚴(yán)重超標(biāo)的甲醛。

“10月份，我花了600塊錢找了CMA檢測(cè)機(jī)構(gòu)上門檢測(cè)，當(dāng)天還有兩個(gè)自如工作人員在場(chǎng)。檢測(cè)機(jī)構(gòu)在客廳和臥室兩個(gè)點(diǎn)位進(jìn)行了檢測(cè)，一共檢測(cè)了五項(xiàng)指標(biāo)，結(jié)果顯示，甲醛嚴(yán)重超標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)為小于0.08mg/m³，而實(shí)際檢測(cè)結(jié)果臥室為0.651，客廳為0.695。”

也就是說，即便已經(jīng)入住超過半年，阿海所住房子的甲醛實(shí)測(cè)結(jié)果比標(biāo)準(zhǔn)仍然超標(biāo)了8倍之多，最終自如賠付了房租和押金。

一位租賃行業(yè)業(yè)內(nèi)人士表示，“受到通風(fēng)性等因素的影響，如果數(shù)值在臨界值附近浮動(dòng)很正常，但是如果超8倍確實(shí)是有問題的。”

值得注意的是，根據(jù)一位自如管家的透露，目前自如僅針對(duì)首次出租房源提供空氣質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告。

阿海則告訴新浪科技，在部分房源再次出租前，自如會(huì)進(jìn)行墻面刷漆、更換地板等翻新，但是自如不僅沒有更新空氣質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，也沒有明確的空置期。“后來我問了保潔、客服以及綜合了房子上線下線等時(shí)間信息，發(fā)現(xiàn)房子翻新后空置的時(shí)間其實(shí)就幾天。”阿海說道。

新浪科技在自如App上看到，個(gè)別非首次出租房源的空氣質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告時(shí)間還停留在2018年，距今已經(jīng)6年之久。

對(duì)此，前述行業(yè)人士指出，“如果這幾年房子內(nèi)只零星修補(bǔ)了油漆，其實(shí)對(duì)人體傷害性是非常低的，基本空置3天就能揮發(fā)，這種情況下去重測(cè)空氣質(zhì)量意義不大。但如果房間內(nèi)家具進(jìn)行過整體更換，那么2018年的證明就不能證明新一輪交付的時(shí)候房源仍舊滿足空氣質(zhì)量要求。”

CEO承諾成空談，儀器自測(cè)為節(jié)約成本？

據(jù)前述租賃行業(yè)人士介紹，判斷室內(nèi)空氣質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)主要有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是有關(guān)部門此前發(fā)布的GB/T18883《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，另一個(gè)是住建部發(fā)布的GB50325《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》。

“目前市場(chǎng)比較常用的方式是結(jié)合兩者，在指標(biāo)上采用GB50325的甲醛、苯、氨、TVOC（總揮發(fā)性有機(jī)化合物）和氡五項(xiàng)，而在檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)上上升到GB/T18883。”該行業(yè)人士坦言，在租住行業(yè)中，GB50325標(biāo)準(zhǔn)是國家規(guī)定執(zhí)行的，但是從行政流程上來看，出租方是否進(jìn)行檢測(cè)、檢測(cè)結(jié)果是否進(jìn)行公示，并沒有強(qiáng)制要求。

在2018年“甲醛門”風(fēng)波后，熊林曾承諾：“所有自如出租的房源必須有CMA檢測(cè)資質(zhì)的這樣的機(jī)構(gòu)檢測(cè)合格，我們會(huì)把檢測(cè)的報(bào)告放在網(wǎng)上，檢測(cè)合格以后我們?cè)傩谐鲎?rdquo;。

不過，在自如App上，新浪科技卻發(fā)現(xiàn)，部分自如房源的空氣質(zhì)量報(bào)告數(shù)據(jù)是由自如空氣質(zhì)檢員利用儀器檢測(cè)得來，而非CMA檢測(cè)機(jī)構(gòu)。

“后來我才得知，之前有段時(shí)間，CMA檢測(cè)機(jī)構(gòu)也不敢接自如的檢測(cè)，因?yàn)閱栴}太多了。阿海表示。但該說法未得到相關(guān)方證實(shí)。

據(jù)阿海提供的租房時(shí)的報(bào)告，質(zhì)檢員使用的是英國PPM科技的HTV-M型甲醛檢測(cè)儀，報(bào)告中展示的檢測(cè)項(xiàng)目也僅有甲醛一項(xiàng)，并不符合GB50325標(biāo)準(zhǔn)的要求。

前述租賃行業(yè)人士介紹稱，該款檢測(cè)儀屬于電化學(xué)類別，本身檢測(cè)精度尚可，但是對(duì)操作人員有較專業(yè)的要求。此外，該儀器僅可檢測(cè)甲醛，但除此之外，苯和有機(jī)揮發(fā)物（TVOC）都是裝修過程中比較常見的潛在隱患，在正規(guī)的空氣質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告都屬于必須測(cè)量的指標(biāo)。

在該行業(yè)人士看來，自如在部分房源僅利用自有儀器對(duì)空氣質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，或出于成本考慮。

“CMA認(rèn)證檢測(cè)機(jī)構(gòu)每一次上門都要收取人工費(fèi)和設(shè)備費(fèi)，像普通單間檢測(cè)成本就需要800-1500元，戶型面積越大成本越高。而這個(gè)設(shè)備也要1萬出頭，但可以重復(fù)使用，一個(gè)城市放一兩個(gè)設(shè)備就夠了，總成本是非常可控的，不會(huì)隨著房源數(shù)增加會(huì)大幅增長(zhǎng)。”

強(qiáng)行推廣？“增益租”打錯(cuò)了算盤

隨著保障性租賃住房大量入市、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)加劇以及經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整等多重因素的影響，住房租賃市場(chǎng)進(jìn)入存量時(shí)代，在此背景下，即便已經(jīng)是住房租賃市場(chǎng)老玩家，近些年自如也面臨著市場(chǎng)房源過剩、租金下跌、出租周期增加以及內(nèi)部裁員等市場(chǎng)挑戰(zhàn)。

2022年6月，市場(chǎng)傳出自如大規(guī)模裁員的消息。有媒體報(bào)道指出，除一線業(yè)務(wù)部門外，自如總部中后臺(tái)及職能部門如互聯(lián)網(wǎng)營銷、運(yùn)營管理、品質(zhì)、設(shè)計(jì)等部門均在裁員范圍內(nèi)，裁員比例約20%。今年4-5月，自如被指密集單房解約的消息再次受到市場(chǎng)關(guān)注。據(jù)報(bào)道，一些房東和租戶遭遇單方解約，為達(dá)成解約，自如寧愿支付合同上所約定的違約金。

盡管其后自如對(duì)大規(guī)模裁員和集中解約的消息均予以否認(rèn)，但面對(duì)市場(chǎng)的變化，自如業(yè)務(wù)經(jīng)營確實(shí)承受著不小壓力，在收入端和成本端都必須作出調(diào)整。

2021年，自如在商業(yè)模式上進(jìn)行了重大顛覆。此前，自如房源基本采用“省心租”模式，類似于傳統(tǒng)的“二房東”模式，由自如負(fù)責(zé)房屋的裝修、管理及出租，房東每個(gè)月收到固定收益，自如則向房東和租客收取管理費(fèi)和服務(wù)費(fèi)。

但此后，自如以“增益租”模式逐漸取代“省心租”。在“增益租”模式下，自如仍舊提供設(shè)計(jì)和裝修服務(wù)，但卻將裝修成本轉(zhuǎn)到房東身上，自如中長(zhǎng)期待攤費(fèi)用因此得到優(yōu)化，并可以憑借供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)壓低成本，鎖定裝修利潤。在出租時(shí)自如則為房東提供80%的保底收益，以及租賃良好情況下的超額收益。

前述自如管家告訴新浪科技，目前自如主要收近地鐵、帶小區(qū)的新房源。“增益租”模式會(huì)為房東提供不同金額等級(jí)的裝修方案以及與之對(duì)應(yīng)的租金權(quán)益，合同基本上會(huì)簽5年，并且取消了空置期。

不過，自如想要打響“增益租”這個(gè)“如意算盤”并非易事，不少房東對(duì)其不買賬，而且認(rèn)為貓膩重重。

一位自如房東表示，“此前每個(gè)月到手租金有5000元左右，然后自如報(bào)了一個(gè)30萬讓我出錢裝修的方案，如果一次性拿不出來需要從每個(gè)月到手的租金里扣除，按5年算，租金一分錢沒得，還要承擔(dān)裝修以后的折損以及管理費(fèi)等費(fèi)用。”

也有多位房東表示，固收合同仍存續(xù)期間，為了強(qiáng)推“增益租”模式，自如曾經(jīng)強(qiáng)制降房租、停止打款，以倒逼房東升級(jí)合同。原合同到期后，要么解約，要么只能采用“增益租”模式續(xù)簽。