11月6日消息,女掃中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日發(fā)布了2024年第三季度全國消協(xié)組織受理投訴情況的碼支分析報(bào)告。
報(bào)告顯示,付停在該季度內(nèi),車費(fèi)窗廣全國各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共處理了497448件消費(fèi)者投訴案件,被彈其中65.54%得到了解決,告蒙為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)45559萬元人民幣。騙辦
特別值得注意的理元是,報(bào)告中提到了關(guān)于手機(jī)彈窗廣告的手機(jī)問題,這些問題包括但不限于:點(diǎn)擊廣告自動(dòng)跳轉(zhuǎn)免密支付、套餐在特殊場景植入廣告影響消費(fèi)者體驗(yàn)、中消變相強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)廣告等行為。女掃
其中一個(gè)典型案例涉及馮女士與深圳某科技公司之間的碼支糾紛。
據(jù)馮女士反映,付停她在7月13日晚上駕車離開停車場時(shí)使用手機(jī)掃碼支付停車費(fèi)用,車費(fèi)窗廣期間遇到了一個(gè)彈出窗口提示可以用移動(dòng)積分兌換停車券。
然而,在完成操作后發(fā)現(xiàn)所獲得的優(yōu)惠券金額僅為一元且無法使用;更糟糕的是,她后來發(fā)現(xiàn)自己被擅自訂閱了一個(gè)名為“30元?dú)g樂享套餐”的服務(wù),每月需支付30元費(fèi)用,并且這項(xiàng)服務(wù)一旦開通就難以取消。通過登錄中國移動(dòng)APP發(fā)現(xiàn)確實(shí)辦理了該業(yè)務(wù),而且還不能取消。
針對上述情況,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)提出了兩點(diǎn)建議:
1、彈出等形式發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)廣告,應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志,確保一鍵關(guān)閉;
2、不得以虛假的系統(tǒng)或者軟件更新、報(bào)錯(cuò)、清理、通知等提示,虛假的播放、開始、暫停、停止、返回等標(biāo)志,虛假的獎(jiǎng)勵(lì)承諾等方式欺騙、誤導(dǎo)用戶點(diǎn)擊、瀏覽廣告。