AI自習室:風口還是噱頭?
中國新聞周刊記者:周游
發(fā)于2024.12.9總第1167期《中國新聞周刊》雜志
“系統(tǒng)顯示,自習你連續(xù)做錯了五道題,室風是口還什么原因?A.我不會;B.我粗心點錯了;C.我走神了?!?/p>
“不要選A,自習選了又要多做好多題!室風”
這樣的口還對話在北京市朝陽區(qū)一家AI自習室里出現(xiàn)的頻率很高。戴著降噪耳機,自習手握觸控筆,室風在平板電腦的口還屏幕上做題,并和屏幕里的自習卡通形象互動,對部分孩子來說已經(jīng)司空見慣。室風有的口還孩子已經(jīng)總結出和AI教師周旋的規(guī)律,并給旁人分享經(jīng)驗。自習
當下,室風AI加持下的口還自習室似乎正在成為一門火熱的生意。其核心是AI算法和大模型加持的學習機,以及學習機上的智能助學系統(tǒng),輔以線下督學、托管等服務。這些AI自習室的宣傳廣告五花八門,“學業(yè)規(guī)劃”“靶向檢測”“查缺補漏”“自主學習”等不一而足,總有一款戳中學生家長的痛點。
人工智能在教育領域的應用已不是新鮮事。今年10月,北京市教委發(fā)布《北京市教育領域人工智能應用指南》,明確人工智能在6大重點教育領域、29個典型場景的應用規(guī)范,其中AI伴學是“以智助學”的典型應用之一。該指南提倡運用人工智能的預測性開展學習診斷和精準教學,不斷優(yōu)化個體的學習效果,增強AI教學工具的輔導針對性。今后,該指南將隨技術進步和教學需求每年更新。
多位受訪專家向《中國新聞周刊》表示,AI伴學所能實現(xiàn)的個性化輔導有望提高學生的學習效果,彌補傳統(tǒng)課堂中教師難以兼顧所有學生的短板,同時解放教師,讓其專注于激發(fā)學生的興趣與熱情。但作為新興行業(yè),AI自習室仍面臨“含AI量”低、門店質量良莠不齊的發(fā)展窘境。
多數(shù)家長還在觀望
走進北京市朝陽區(qū)的一家AI自習室,一眼便能看到“小/初/高智能英語訓練”的廣告橫幅,一名督學老師正通過電腦上的督學平臺關注著孩子們的做題情況。旁邊的工作人員則向家長介紹著店里的學習套餐。
自習室位于朝陽區(qū)一所中學旁的小區(qū)底商,共兩層。銷售前臺一側有兩間教室,每個座位上配有降噪耳機,部分座位配備了臺式機,兩個孩子正在上面拼寫英語單詞,時不時抬頭看一眼屏幕。當孩子拼寫有誤時,屏幕上會跳出一個卡通AI老師形象,詢問是記錯了還是筆誤。與此同時,前臺的督學平臺右上角若出現(xiàn)紅色標識,代表某座位上的孩子已經(jīng)連續(xù)做錯了好幾道題,系統(tǒng)內置的AI會建議督學老師前往查看。
二樓則是一間更大的自習室,有投屏、書架和大會議桌,以及十余個獨立座位。五六個孩子聚集于此,或看書或寫作業(yè),一名督學老師在一旁答疑。此時是11月的某個周一晚7點,工作人員介紹,購買了套餐的孩子隨時都可以來自習室自習,平時來的人數(shù)比較少,周末通常能滿座。
“所有學習設備上都只有學習相關App,孩子無法在上面下載游戲或者瀏覽器。”該自習室工作人員告訴《中國新聞周刊》,本店是某龍頭培訓企業(yè)的加盟店,該企業(yè)在全國有多家分店,所用設備均為企業(yè)自研,內置大模型驅動的AI助學系統(tǒng),能夠做到為孩子推送個性化學習方案,長期監(jiān)控孩子做題的正確率,并有針對性地進行錯題訓練。
北京市昌平區(qū)的一家AI自習室提供的服務則更多。同樣緊鄰小學,這家開在住宅片區(qū)的自習室提供接送服務,放學時能看到督學老師帶著學生往返于學校和自習室之間。自習室內部也被打造成了一體化的辦學成長空間,除了學習機和工位,還有大量雜志漫畫和零食。如果購買了晚托服務,孩子們的晚飯也由自習室解決。
“孩子之前報過很多學科輔導班,包括網(wǎng)課和線下課,效果都不盡如人意,主要是因為孩子專注力差,坐不住。孩子父母工作忙,沒人輔導作業(yè)?!弊粤暿彝?,一位老人告訴《中國新聞周刊》,她的孫子已經(jīng)在這家自習室晚托了一個多學期,學習習慣變好了,督學老師對孩子也很有耐心。平時的學習成果都會同步到父母的手機端,遠程監(jiān)控孩子的學習狀況也變得方便了。
目前,AI自習室門店的主要“成分”大致相同,由智能學習機、內置AI學習系統(tǒng)和線下督學師構成。某品牌AI自習室聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO周偉向《中國新聞周刊》介紹,主流的AI伴學實現(xiàn)方式有兩種:一種以軟件為主,即課程網(wǎng)站,孩子通過電腦或者iPad登錄系統(tǒng)學習;另一種是軟硬一體的學習機,將整個學習系統(tǒng)植入到專屬硬件上,用戶界面和交互都圍繞教學軟件打造,因此用戶體驗感更強,能夠實現(xiàn)“純凈模式”,方便內容管控。
近年,軟硬一體式的AI自習室開始悄然在學校附近底商、培訓機構教室以及小區(qū)內部活躍起來,市場表現(xiàn)火熱。教育行業(yè)研究咨詢機構里畔商研合伙人葛文偉對《中國新聞周刊》表示,“雙減”之后,教培企業(yè)轉型,教育硬件和AI自習室模式為機構帶來了新的增長點,學而思、新東方等巨頭在該領域多有布局。多鯨教育研究院今年5月發(fā)布的《中國教育智能硬件行業(yè)發(fā)展趨勢報告》顯示,2023年國內教育智能硬件市場規(guī)模超過800億元,同比增長29.53%。預計2024年這一規(guī)模將突破千億元,教育硬件滲透率將達到68%。
“AI自習室的火熱離不開政策與需求導向?!笔讓谜憬≈悄芙逃夹g與應用重點實驗室主任、浙江大學教授黃昌勤告訴《中國新聞周刊》,教育部近年來把教育數(shù)字化、智能化作為開辟新賽道、塑造發(fā)展新優(yōu)勢的重要突破口。今年3月,教育部啟動人工智能賦能教育行動,涵蓋“AI學習”專欄等4項具體行動,旨在用人工智能推動教與學融合應用。
與此同時,黃昌勤指出,目前升學依然是家長關注的首要問題,AI自習室的出現(xiàn)有效填補了校外輔導機構減少所釋放的空白市場。AI技術帶來了傳統(tǒng)培訓無法企及的優(yōu)勢,同時也對其校外教育功能進行了補齊。
從其類托管的運營模式來看,家長眼中AI自習的“好處”自然包括“讓孩子在課后有一個安全省心的去處”。不過,多位受訪家長表示,比托管更核心的需求還是提分。“如果不是為了提分,為什么還要花大價錢買學習機,花比托管更多的錢買AI伴學服務?家長們自然希望在家學習困難的孩子,在AI加持下不再厭學?!币晃槐本┖5淼膶W生家長向《中國新聞周刊》坦言。
線下門店很少將提分作為核心賣點,但“優(yōu)化學習策略,讓學習更簡單”等廣告語都直指家長對“彎道超車”的需求。北京市海淀區(qū)一家AI自習室的工作人員告訴《中國新聞周刊》,該門店不售賣學習機,核心服務是自研的英語單詞速記系統(tǒng),孩子使用這一系統(tǒng)可以在10—20小時內,記住小學英語新課標要求的800個單詞。“單詞是英語學習的基礎,我們不會對提分做出任何承諾,但完整學過的孩子,其英語單科表現(xiàn)都有提升,有的短時間內提高了20多分。”該工作人員說。
然而,家長的反饋參差不齊。有受訪家長表示,孩子經(jīng)過一學期的AI自習室學習,成績有所提高,主動要求續(xù)課。但也有受訪家長稱,孩子的成績沒有太大變化,甚至由于長時間面對屏幕,對線上學習也產(chǎn)生了倦怠,只不過是“換了個地方應付作業(yè)”。
因此,許多家長仍對AI自習室持觀望態(tài)度。湖北某AI自習室線下加盟店負責人告訴《中國新聞周刊》,今年暑假剛開業(yè)時生意不錯,在冊學生一直保持十幾名,前期學習機銷量也大。而秋季開學以來,有兩個月沒有招到一個學生?!白龅赝茣r,很多家長對AI伴學不買賬,認為是‘噱頭’和‘智商稅’。這樣下去,可能十幾萬元的加盟費都賺不回來。”該負責人說。
“含AI量”是關鍵
打開學習機,跟隨AI助手復習前一課知識,并做測試查漏補缺,就是AI伴學了嗎?究竟什么決定了AI自習室的學習效果?
在黃昌勤看來,AI的核心貢獻在于能精準剖析學習過程,為學生提供自適應性的學習支持。這是傳統(tǒng)培訓不具備的優(yōu)勢。過去即使是一對一教學,培訓機構老師也無法了解學生所有的學習歷史,只能依靠通用經(jīng)驗以及對學生當前狀況的了解制定學習方案。而AI伴學使用者的所有學習經(jīng)歷都被AI所記錄,其強大的全過程動態(tài)跟蹤、分析和歸因能力,讓真正的個性化學習方案成為可能。此外,AI伴學能很方便地讓家長實時了解孩子的學習狀況,為家校一體化教育模式打下基礎。
因此,學習機的“含AI量”是一個重要指標。周偉指出,目前市場上學習機良莠不齊,消費者還缺乏辨別能力。許多企業(yè)不具備AI大模型的研發(fā)能力,因此缺乏核心算法,也就不是正統(tǒng)的AI伴學。他將AI伴學類比自動駕駛,后者可分為L1—L5級,雖然都稱自動駕駛,但前幾級的功能可能僅限于自動泊車。如果門店主推“同步課”,也就是只給孩子上符合其年級的課程,那么其算法還沒有跳出“自動泊車”的水準。
《中國新聞周刊》走訪線下門店得知,大多數(shù)門店都會要求客戶先帶孩子到店做相應學科的水平測試。之后,AI伴學軟件會推送相應學段的習題,每道題目有對應知識點,如果題目答錯,便會彈出文字解析,并推送對應知識點的講解和類似題目,直到全做對為止。學習系統(tǒng)也會收集練習中出現(xiàn)的錯題,以便學生重復練習。這是提分的核心機制。
顯然,只會找錯題是不夠的?!八惴☉撃軌驇秃⒆硬槿毖a漏?!敝軅セ貞?,其所在公司的AI自習室線下門店,曾有八年級的孩子經(jīng)AI測試,發(fā)現(xiàn)只能適應三年級的題目。雖屬極端個例,但這也反映了知識點之間的相關性。如果AI沒有形成自己的知識圖譜,就無法探測出孩子前序知識的漏洞,而只遵從單純的對錯判斷,為孩子推送錯題的同類題,就會反復僵化記憶,走上刷題的老路。
前述北京市海淀區(qū)某AI自習室工作人員介紹,在該自習室學習的孩子,使用學習機記憶單詞后,依然需要在督學老師的帶領下,用打印出的單詞表,通過剪碎打亂的方式來檢測記憶結果并加強記憶。這一過程與AI無關。在前述北京市昌平區(qū)某AI自習室,工作人員向《中國新聞周刊》介紹的學習機內,裝的是高思教育的課程App,學生來到自習室也是聽線上課、做課程配套習題,并配有線下老師答疑指導。
周偉在調研時發(fā)現(xiàn)了更“離譜”的案例。某AI伴學軟件品牌不僅沒有自身的AI核心技術,還胡亂下載網(wǎng)上已有課程,為防止侵權,將課程中的真人教師AI換臉,變成了“真人身子頂著個卡通頭像”。而這樣低劣包裝的課程經(jīng)由看似高端的學習機包裝,仍然能夠打包賣給客戶。
在黃昌勤看來,AI應提供更優(yōu)質的學習資源,而不僅是調用已有資源。理想狀況下,AI能夠為學生選擇、生成和定制資源。如果孩子對文字不感興趣,AI可以依據(jù)文字材料制作視頻動畫,提供個性化的學習體驗,并且保證對內容的完整解釋,無須真人輔助或評估。這在技術上目前已經(jīng)可以實現(xiàn),至于多久以后能夠高質量落地并普及,還未可知。
葛文偉指出,真人教學視頻可以直接用作培訓AI大模型的素材,在應對學生需求時,如果已有視頻能夠解決就直接調用,如果不能,AI就可以生成文字或動畫,實現(xiàn)更精準和全面的互動?!艾F(xiàn)在已經(jīng)有企業(yè)做成了這樣的產(chǎn)品并單線盈利了?!?/p>
“前期研發(fā)是非常燒錢的?!敝軅フf。在他看來,判斷一家AI自習室的“含AI量”,需要關注其是否擁有自主研發(fā)的人工智能學習系統(tǒng)。除了看技術專利、投入資金外,還要看其人才團隊?!癆I創(chuàng)新需要真正的算法科學家和研發(fā)部,而不是由幾個程序員和CTO組成的技術部。”
在面對《中國新聞周刊》對AI智能程度的詢問時,多位門店工作人員表示,如果對AI不信任,或者不滿足于學習機學習,可以報名線下一對一或小班真人教學。前述北京市海淀區(qū)某AI自習室工作人員稱,AI單詞速記不保證提分,如果對提分有進一步要求,他可以幫忙介紹一對一課程。
監(jiān)管仍在起步
在AI伴學的質量還未與用戶需求對齊的時候,AI的潛在問題已經(jīng)顯現(xiàn)。目前,研發(fā)企業(yè)將軟硬一體的學習機、智能硬件銷售給代理商,由代理商在線下開設門店,是AI自習室的主流運營模式。
相比一節(jié)課幾百上千元的傳統(tǒng)培訓,AI自習室模式在一定程度上減輕了家長的經(jīng)濟負擔,但和線上培訓相比沒有優(yōu)勢?!吨袊侣勚芸匪阉髻徫锲脚_發(fā)現(xiàn),最便宜的學習機價位在上千元,而一般業(yè)內認可的有錯題分析、拍照識圖等功能的智能學習機,價位在5000元到上萬元不等。而實質上,這就是一臺安裝了學習軟件系統(tǒng),沒有其他功能的平板電腦。學生要學習需先開通課時,全新的學習機通常會贈送一定時長的服務,但長期使用需要續(xù)費。
有受訪家長表示,每個月的線下督學費用,鍵盤、智能筆等配件的費用,都不是小數(shù)目。周偉所在公司的少數(shù)線下門店單獨銷售硬件,多數(shù)采用自習室模式。后者的銷售利潤除了硬件的零售差價外,還包括自習室督學等服務費用。此外,許多品牌還有不少線下加盟店。
周偉表示,督學費用由線下代理商根據(jù)當?shù)氐膶嶋H消費能力和市場水平進行定價和收費,全國月均價格是800—1000元,與線下托管收費類似。但許多受訪門店的套餐由于有附加服務,不止這個價格。例如某英語單詞速記課程,20小時收費6800元。該門店工作人員指出,目前,AI+真人督學模式中的真人輔導仍不可或缺,許多督學老師還要負責在課間帶孩子們做游戲、鍛煉等,因此人工費用沒法壓低。
周偉表示,其所在公司線下門店的督學老師要求本科學歷,師范專業(yè)為佳但未做硬性要求,因為督學老師理論上負責維持學習秩序、關注學生學習狀態(tài)、協(xié)助分析學習數(shù)據(jù)等,而不直接參與輔導教學。
行業(yè)規(guī)范的缺失是AI伴學系統(tǒng)質量參差的重要因素。一方面,AI大模型出錯的概率很難量化。多位受訪專家提到,用于教育的AI大模型應是垂直領域內質量最高的,但仍和ChatGPT類似,無法徹底杜絕“AI幻覺”。黃昌勤指出,檢索增強生成等技術的引入已經(jīng)將幻覺出現(xiàn)的可能性降到最低,盡可能讓AI檢索結果不跑偏。
另一方面,AI助學是否能達到育人的目標,還有待商榷。黃昌勤強調,育人不僅關乎知識技能,還關乎孩子的創(chuàng)新能力、思維探究能力和學習能力。有一種憂慮是,學生太早接觸或泛用教育智能,將失去思考探究的欲望,習慣性接受AI提供的便利,造成其學習、創(chuàng)新能力受損。目前這仍是AI伴學的待解之問。已有受訪家長向《中國新聞周刊》表示,孩子在長時間接觸AI學習機后,不僅視力下降,還出現(xiàn)了孤僻、社交能力變弱等問題。
“學習不能脫離社會交往。AI伴學能夠在技術上彌補知識空白,目前卻很難彌補孩子成長過程中情感的缺失,難以確保其形成正確價值觀。未來AI需要用類人意識去選擇合適的內容、呈現(xiàn)與交互方式,具備開玩笑、閑聊、心理疏導等功能,盡可能保障孩子的身心健康?!秉S昌勤說。
周偉稱,其公司研發(fā)的生成式人工智能應用經(jīng)過了相關機構的專家團隊評估,取得了相應備案。頭部企業(yè)如學而思、科大訊飛等也進行過模型備案。備案意味著整個系統(tǒng)從研發(fā)、架構、算法到產(chǎn)品形態(tài)都需要通過嚴格審核。這在未來應成為AI伴學從業(yè)者的基本資質之一。
周偉表示,AI 伴學急需一個規(guī)范的市場,以避免劣幣驅逐良幣。他建議,所有經(jīng)營教育智能硬件和軟件的企業(yè)都必須具備相關教育資質?!吨袊侣勚芸凡樵兘逃咳珖M饨逃嘤柋O(jiān)管與服務平臺發(fā)現(xiàn),包括松鼠Ai、猿輔導、高思教育等在內,全國目前有39家機構獲得了線上學科類培訓資質。而走訪的多家AI自習室門店都不具備該資質。
周偉指出,各地AI自習室歸口有所不同,但大多數(shù)歸口工商部門,屬于場所租賃服務。一位不愿具名的校外培訓監(jiān)管專家向《中國新聞周刊》證實,理論上AI自習室業(yè)務不屬于變相的校外培訓,其資質不在教育部門審批范圍內,監(jiān)管方式由其具體營業(yè)模式?jīng)Q定。
“未來,監(jiān)管要解決模型與技術標準、育人理念以及市場運營等多方面的規(guī)范化問題,需要軟件工程師、教育專家共同參與制定,建立省市級聯(lián)合部門進行專項監(jiān)管。在模型投入使用之前,還需進行一定規(guī)模的效能測試和循證,取得第三方機構資質認證?!秉S昌勤說。
(實習生林奇欣對本文亦有貢獻)
《中國新聞周刊》2024年第45期
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