12月24日消息，香香車滴滴“臭車”一直以來(lái)都是滴滴打到地推個(gè)老大難問(wèn)題，尤其進(jìn)入冬季，用戶異味不少司機(jī)減少開(kāi)窗次數(shù)，臭車車功出車內(nèi)空氣質(zhì)量更是致歉雪上加霜。

滴滴今天發(fā)文對(duì)此表示非常抱歉和慚愧，上線沒(méi)能為大家提供一個(gè)相對(duì)清新的拉黑出行環(huán)境，影響了大家的香香車用車體驗(yàn)。

官方表示，滴滴打到地推目前正開(kāi)展“異味車”治理專項(xiàng)，用戶異味通過(guò)上線拉黑異味車功能、臭車車功出對(duì)車內(nèi)空氣差評(píng)率較高的致歉司機(jī)暫停服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、對(duì)司機(jī)服務(wù)開(kāi)展正向激勵(lì)考核等方法，上線爭(zhēng)取改善大家的拉黑用車體驗(yàn)。

滴滴已在全國(guó)上線司機(jī)宣教和播報(bào)，香香車提醒司機(jī)單單開(kāi)窗通風(fēng)、注意保持車內(nèi)衛(wèi)生。

同時(shí)，平臺(tái)邀請(qǐng)用戶對(duì)車內(nèi)氣味情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)行程中的彈窗問(wèn)卷，向平臺(tái)反饋車內(nèi)是否清新。

針對(duì)車內(nèi)異味差評(píng)率較高的司機(jī)，平臺(tái)將依照規(guī)則采取服務(wù)管理動(dòng)作，包括通知司機(jī)改善車內(nèi)衛(wèi)生和空氣問(wèn)題、降低服務(wù)分、情節(jié)嚴(yán)重將被暫停服務(wù)，后續(xù)通過(guò)服務(wù)培訓(xùn)和考試后恢復(fù)接單，平臺(tái)將持續(xù)關(guān)注乘客反饋，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。

為鼓勵(lì)師傅們改善車內(nèi)空氣情況，12月3日至1月10日期間，滴滴在北京、上海、廣州、成都、哈爾濱、西寧等52個(gè)城市上線“清新車同城PK賽”活動(dòng)，司機(jī)師傅提供好服務(wù)可加8分服務(wù)分、萬(wàn)元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、領(lǐng)取清新車勛章等獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)激勵(lì)。

近期平臺(tái)也將在北京等城市推出“香香車”，在整潔干凈的車輛鋪設(shè)香氛卡，并在杭州、南京、青島等城市推出暖冬彩蛋車，寒冷冬日，讓乘客一進(jìn)入車內(nèi)就能感受到溫暖和清香。