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中消協(xié)：三季度投訴解決率65.54% 為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4.5億

發(fā)布時間：2024-12-22 22:50:50 來源：下愚不移網(wǎng) 作者：百科

11月4日消息，中消中國消費(fèi)者協(xié)會今天發(fā)布投訴情況分析顯示，協(xié)季2024年第三季度全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴497448件，度投同比增長51.25%，訴解損失解決326017件。決率經(jīng)濟(jì)

投訴解決率65.54%，為消挽為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失45559萬元。中消

按投訴問題性質(zhì)分類來看，協(xié)季占比前五的度投投訴類別為：

售后服務(wù)問題占31.68%，合同問題占21.04%，訴解損失質(zhì)量問題占20.83%，決率經(jīng)濟(jì)虛假宣傳問題占6.68%，為消挽安全問題占5.52%。中消

在所有投訴中，協(xié)季商品類投訴共248590件，度投占投訴總量的49.97%。

家用電子電器類、日用商品類、食品類、服裝鞋帽類、交通工具類投訴量居前五位。

服務(wù)類投訴共217232件，占投訴總量的43.67%，生活及社會服務(wù)類、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類、銷售服務(wù)類、教育培訓(xùn)服務(wù)類、電信服務(wù)類投訴量居前五位。

另外，根據(jù)投訴熱點(diǎn)分析顯示，法律咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)亟待加強(qiáng)規(guī)制、移動互聯(lián)網(wǎng)廣告推送“槽點(diǎn)”多惹人煩、聚合經(jīng)營模式管理過于“粗放”、提貨卡經(jīng)營模式屢遭消費(fèi)者詬病、攝影服務(wù)消費(fèi)者投訴增幅明顯、二級演出票務(wù)平臺缺乏透明度、外賣餐飲消費(fèi)糾紛時有發(fā)生、民宿行業(yè)規(guī)范化程度有待提升。

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