在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代，神策用戶體驗(yàn)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是智能再升準(zhǔn)營(yíng)企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。為了幫助客戶更高效地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的活觸用戶觸達(dá)，神策智能運(yùn)營(yíng)近期進(jìn)行了多項(xiàng)功能升級(jí)。達(dá)精本次更新不僅聚焦于提升靈活性和精細(xì)度，神策還針對(duì)客戶實(shí)際場(chǎng)景中的智能再升準(zhǔn)營(yíng)痛點(diǎn)進(jìn)行了深入優(yōu)化。

一、運(yùn)營(yíng)增強(qiáng)觸達(dá)能力，活觸支持更豐富的達(dá)精運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景

1、觸達(dá)內(nèi)容支持個(gè)性化產(chǎn)品推薦

為了提高轉(zhuǎn)化效果和用戶體驗(yàn)，神策企業(yè)都在積極使用更精準(zhǔn)、智能再升準(zhǔn)營(yíng)個(gè)性化的運(yùn)營(yíng)方式與用戶進(jìn)行互動(dòng)。特別是活觸擁有多品類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)，如零售、達(dá)精電商、金融等行業(yè)。希望能夠?qū)τ脩魧?shí)現(xiàn)千人千面或千人百面的產(chǎn)品推薦，即在合適的時(shí)間、通過(guò)合適的渠道，向不同用戶展示符合其需求和興趣的產(chǎn)品，從而提高用戶參與度、購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo)。

此次運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、流程畫(huà)布新增了在觸達(dá)內(nèi)容的「文本輸入框」中「插入推薦物品屬性」功能。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就像是匹配了一位懂用戶、會(huì)推薦的私人助理，能夠根據(jù)每個(gè)用戶的需求和興趣，精準(zhǔn)推薦最適合的商品、內(nèi)容或服務(wù)。例如：

● 在營(yíng)銷(xiāo)短信中，推薦用戶收藏或加購(gòu)最多的商品；

● 在推送消息里，推薦符合用戶偏好和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的理財(cái)產(chǎn)品；

● 在 App 消息中，推薦最新發(fā)布的熱門(mén)文章。

這就像給每個(gè)用戶量身定制了專(zhuān)屬消息，讓觸達(dá)更加精準(zhǔn)。同時(shí)，對(duì)于已有資源位運(yùn)營(yíng)的客戶，此功能實(shí)現(xiàn)了站內(nèi)站外推薦內(nèi)容的無(wú)縫對(duì)接。無(wú)論用戶在站內(nèi)還是站外接觸到推薦內(nèi)容，都保持高度一致，給用戶帶來(lái)連貫、流暢的體驗(yàn)，提升轉(zhuǎn)化率

二、補(bǔ)足效果分析能力，支持更多維度、更科學(xué)、更高效的數(shù)據(jù)分析

1、全局對(duì)照組功能

該功能可幫助企業(yè)更好地衡量整體營(yíng)銷(xiāo)效果，通過(guò)設(shè)置一個(gè)全局的“對(duì)比基準(zhǔn)”，來(lái)對(duì)比已經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)的用戶和沒(méi)有接受過(guò)任何營(yíng)銷(xiāo)策略的用戶，從而得出更準(zhǔn)確的營(yíng)銷(xiāo)效果分析，助力運(yùn)營(yíng)人員清楚了解“我的營(yíng)銷(xiāo)到底有多大作用”。

全局對(duì)照組的主要特點(diǎn)包括：

● 兩種圈選方式，滿足不同需求：

按百分比隨機(jī)圈選：按百分比隨機(jī)挑選不參與任何營(yíng)銷(xiāo)策略（計(jì)劃、畫(huà)布、資源位）的用戶，確保對(duì)照組公平、均勻、客觀，不受人為干擾；

批量導(dǎo)入用戶：可以直接批量導(dǎo)入特定用戶，穩(wěn)定不變。

● 不干擾營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)：

對(duì)照組用戶完全獨(dú)立，不會(huì)誤算進(jìn)計(jì)劃、畫(huà)布或資源位的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，保證受眾預(yù)估和最終效果計(jì)算準(zhǔn)確度。

● 靈活選擇，滿足不同需求：

無(wú)論是計(jì)劃、新畫(huà)布還是資源位，都可以選擇是否使用全局對(duì)照組。用戶可根據(jù)策略是否影響整體營(yíng)銷(xiāo)效果，進(jìn)行靈活選擇。例如在向會(huì)員發(fā)送生日祝福的場(chǎng)景下，可以不使用全局對(duì)照組。

三、精準(zhǔn)控制與靈活展示

1、計(jì)劃畫(huà)布資源位新增通道賬號(hào)級(jí)別黑名單

黑名單可以幫助企業(yè)更加精準(zhǔn)、有效的進(jìn)行用戶管理，優(yōu)化資源分配，制定營(yíng)銷(xiāo)策略。然而不同用戶對(duì)不同渠道的接受程度不一樣，比如：

短信渠道：對(duì)頻繁營(yíng)銷(xiāo)更敏感，需要更嚴(yán)格的黑名單；

App 彈窗：用戶接受度更高，可以適當(dāng)放寬規(guī)則。

這時(shí)就需要通道賬號(hào)級(jí)別黑名單管理。在此功能之上，運(yùn)營(yíng)人員可以針對(duì)短信、郵件、App 彈窗等通道，單獨(dú)設(shè)置不同的黑名單規(guī)則。它幫助企業(yè)在不同觸達(dá)渠道之間實(shí)現(xiàn)更加個(gè)性化和智能化的管理，規(guī)避“一刀切”，提高營(yíng)銷(xiāo)效率和用戶體驗(yàn)。無(wú)論是面對(duì)多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，還是針對(duì)不同渠道的用戶偏好，這項(xiàng)功能都能幫助您在“黑名單”管理上做到精細(xì)入微、靈活高效。

2、資源位支持周期性展示

現(xiàn)在，資源位設(shè)置可以自定義策略的具體展示時(shí)段，實(shí)現(xiàn)更靈活的運(yùn)營(yíng)策略上線時(shí)間管理，減少運(yùn)營(yíng)人員的操作成本。

高效的時(shí)間管理：可一次性配置多個(gè)具體展示時(shí)段，無(wú)需反復(fù)調(diào)整上線和下線時(shí)間，讓周期性活動(dòng)和定時(shí)展示策略的管理更加漸變，避免了重復(fù)的操作步驟，提升了工作效率；

精確控制策略上線時(shí)機(jī)：對(duì)于只在特定時(shí)間段內(nèi)展示的策略（如每月月初、特定節(jié)假日活動(dòng)等），您可以精確設(shè)置每個(gè)時(shí)段，確保策略按預(yù)期進(jìn)行展示，不會(huì)錯(cuò)過(guò)最佳營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)。

例如某品牌只在每周四進(jìn)行品牌活動(dòng)，進(jìn)行輪播展示、彈窗推送等活動(dòng)內(nèi)容。本次功能優(yōu)化可幫助品牌一次性配置多個(gè)時(shí)段，無(wú)需每周人工操作上線下線，實(shí)現(xiàn)了更加高效、靈活的策略管理。它讓運(yùn)營(yíng)人員能夠精準(zhǔn)控制展示時(shí)間，簡(jiǎn)化了流程，減少了人工干預(yù)，提升了整體運(yùn)營(yíng)效率。

除上述優(yōu)化之外，神策智能運(yùn)營(yíng)也對(duì)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、流程畫(huà)布、A/B測(cè)試等功能進(jìn)行了更新，包括：

● 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃支持按照事件發(fā)生時(shí)間維度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；

● 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和流程畫(huà)布在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中支持按人數(shù)統(tǒng)計(jì)；

● 優(yōu)化 A/B 測(cè)試效果分析顯著性算法。

神策智能運(yùn)營(yíng)的每一次成長(zhǎng)，都建立在服務(wù)30+主要行業(yè)、2000+家付費(fèi)客戶的基礎(chǔ)上，并源于對(duì)客戶需求的深刻洞察和技術(shù)創(chuàng)新的持續(xù)追求。從更靈活的黑名單管理到精準(zhǔn)的時(shí)段配置，再到智能化的個(gè)性化推薦，這些新增功能為企業(yè)提供了更強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)工具箱。

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