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中消協(xié)：三季度攝影服務(wù)消費者投訴增幅明顯

發(fā)布時間：2024-12-22 22:56:34 來源：下愚不移網(wǎng) 作者：休閑

　　中新社北京11月4日電 (記者 劉亮)中國消費者協(xié)會(簡稱中消協(xié))4日發(fā)布的中消增幅第三季度投訴熱點顯示，攝影服務(wù)消費者投訴增幅明顯。協(xié)季同時，度攝移動互聯(lián)網(wǎng)廣告推送，影服二級票務(wù)平臺不規(guī)范經(jīng)營性行為等也受消費者詬病。投訴

　　據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，明顯第三季度全國消協(xié)組織共受理消費者投訴497448件，中消增幅解決326017件，協(xié)季投訴解決率65.54%，度攝為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失45559萬元人民幣。影服

　　從投訴熱點看，投訴攝影服務(wù)消費者投訴增幅明顯。明顯在短視頻和社交媒體的中消增幅推動下，古裝攝影和寫真在年輕消費群體特別是協(xié)季女性消費群體中廣為流行，隨之而來的度攝相關(guān)投訴也逐漸增加。如商家通過免費拍攝、低價套餐吸引消費者到店消費，再向其推銷高價套餐或變相強制消費。低價引流、釣魚式營銷手段，侵害了消費者知情權(quán)，也損害了正常的市場秩序。

　　投訴熱點顯示，移動互聯(lián)網(wǎng)廣告推送“槽點”多，主要包括點擊廣告自動跳轉(zhuǎn)免密支付，在特殊場景植入廣告影響消費者體驗，變相強制跳轉(zhuǎn)廣告等。

　　演出行業(yè)的火爆帶動了售票平臺的發(fā)展，但一些二級票務(wù)平臺不規(guī)范經(jīng)營性行為引發(fā)了諸多問題，消費者投訴主要集中在：票價信息不透明，未出票前退票仍被收取手續(xù)費，票務(wù)平臺拖延退款，票務(wù)平臺售后渠道不暢通。

　　提貨卡經(jīng)營模式也屢遭消費者詬病，包括提貨商品與提貨卡標(biāo)注不符，商家單方違約，商家倒閉導(dǎo)致提貨卡無法使用等。據(jù)中國商務(wù)部有關(guān)規(guī)定，發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)對超過有效期尚有資金余額的不記名卡應(yīng)提供激活、換卡等配套服務(wù)。即便預(yù)付卡已過期，經(jīng)營者也不能因此隨意單方剝奪消費者的權(quán)利。

　　其他投訴熱點還涉及：法律咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)亟待加強規(guī)制；聚合經(jīng)營模式管理過于“粗放”，平臺內(nèi)商戶信息不實問題屢現(xiàn)；民宿行業(yè)規(guī)范化程度有待提升；外賣行業(yè)打包存在亂收費等問題。(完) 更多精彩內(nèi)容請進(jìn)入財經(jīng)頻道

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