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旅客投訴值機(jī)大量鎖座不讓選：前排、靠窗、安全出口座位都不讓選

發(fā)布時(shí)間：2024-12-24 03:05:12 來(lái)源：下愚不移網(wǎng) 作者：百科

12月23日消息，旅客據(jù)央視新聞報(bào)道，投訴2025年春運(yùn)將于1月14日啟動(dòng)，值機(jī)春運(yùn)機(jī)票預(yù)訂已經(jīng)開(kāi)啟。大量

不少消費(fèi)者在社交平臺(tái)上反映，鎖座自己購(gòu)買了機(jī)票、不讓不讓準(zhǔn)備線上值機(jī)選座時(shí)，選前選發(fā)現(xiàn)大片座位處于“鎖定”狀態(tài)。排靠

有旅客反映，窗安飛機(jī)上大片座位被鎖定，全出前排、口座安全出口、位都靠窗和靠過(guò)道等較為舒適的旅客座位幾乎都無(wú)法選擇，一家三口出行，投訴線上選擇連排座位幾乎是值機(jī)沒(méi)有的。

航空公司客服工作人員表示，每個(gè)飛機(jī)“鎖”的座位不同，如果有里程兌換座位，可以嘗試用里程進(jìn)行兌換，假如這個(gè)航班有里程兌換座位，但是沒(méi)有選完，到機(jī)場(chǎng)也可以現(xiàn)場(chǎng)辦理。

針對(duì)飛機(jī)“鎖座”的原因和規(guī)則，客服工作人員并未給出明確說(shuō)明。

據(jù)多家航空公司相關(guān)規(guī)定，目前國(guó)內(nèi)航空公司基本上都推出了預(yù)選座位的增值服務(wù)，一般國(guó)際航班采用付費(fèi)購(gòu)買的形式，國(guó)內(nèi)航班則需要通過(guò)積累里程兌換。

但各家航空公司均未明確“鎖座”的規(guī)則和比例，對(duì)于不同旅客購(gòu)買選座服務(wù)時(shí)的規(guī)則和定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)明。

也有網(wǎng)友指出，像比較靠前排、安全出口等比較好的位置，航空公司的一般會(huì)員旅客無(wú)法選擇，但會(huì)對(duì)航空公司銀卡、金卡客戶開(kāi)放選座。

對(duì)此，你怎么看？

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