ABC衛(wèi)生巾創(chuàng)始人公開(kāi)鞠躬道歉：此前遭女網(wǎng)友抵制 稱(chēng)其“不尊重女性”

2024-12-23 03:10:57 分類(lèi)：時(shí)尚 閱讀(2)

11月22日消息，生巾今日午間，創(chuàng)始ABC衛(wèi)生巾品牌創(chuàng)始人鄧景衡公開(kāi)發(fā)視頻向女性消費(fèi)者鞠躬道歉，開(kāi)鞠稱(chēng)ABC力爭(zhēng)成為行業(yè)第一個(gè)“國(guó)標(biāo)零負(fù)差”的躬道企業(yè)。

“12月份我們就會(huì)有優(yōu)化后的歉此前遭產(chǎn)品推出， 而在2025年3月，女網(wǎng)女性我們也會(huì)實(shí)現(xiàn)全線(xiàn)產(chǎn)品‘國(guó)標(biāo)零負(fù)差’。友抵”

此前，制稱(chēng)尊重包括天貓旗艦店在內(nèi)的生巾多家ABC衛(wèi)生巾官方授權(quán)的店鋪下架全部商品，與此同時(shí)，創(chuàng)始#ABC衛(wèi)生巾#也登上微博熱搜。開(kāi)鞠

據(jù)此前報(bào)道，躬道多個(gè)品牌的歉此前遭衛(wèi)生巾都存在“缺斤少兩”的現(xiàn)象，其實(shí)際長(zhǎng)度小于外包裝標(biāo)明的女網(wǎng)女性長(zhǎng)度；如果只看能吸收液態(tài)物質(zhì)的內(nèi)吸收層，則長(zhǎng)度差距更大。友抵其中，一款A(yù)BC衛(wèi)生巾的棉長(zhǎng)為250mm，而非280mm。

針對(duì)此事，有ABC店鋪客服曾向網(wǎng)友解釋稱(chēng)，機(jī)器生產(chǎn)的衛(wèi)生巾的確會(huì)存在偏差，稍微偏差一點(diǎn)屬于正常情況，不屬于偷工減料，1～2厘米屬于正常誤差。尺子的尺寸有時(shí)也可能存在誤差的。如果覺(jué)得接受不了可以不買(mǎi)。

這一回應(yīng)也引發(fā)了用戶(hù)的不滿(mǎn)，呼吁對(duì)ABC產(chǎn)品進(jìn)行抵制。不少網(wǎng)友紛紛指責(zé)其“推卸責(zé)任”“ABC你一點(diǎn)不知道自己錯(cuò)了是吧”“偷工減料態(tài)度還這么差”。

還有網(wǎng)友曬圖稱(chēng)，ABC此前宣傳廣告語(yǔ)，也存在不尊重女性的嫌疑。

11月13日，@ABC官方微博 就近日網(wǎng)傳客服不當(dāng)回復(fù)造成的困擾道歉，說(shuō)明核查結(jié)果并表示將進(jìn)行一系列整改措施。

公開(kāi)資料顯示，ABC是國(guó)內(nèi)女性個(gè)人護(hù)理品牌，產(chǎn)品包括衛(wèi)生巾、衛(wèi)生濕巾、護(hù)理液等，創(chuàng)立于1998年。

（以下是視頻錄音正文）

大家好，我是ABC的創(chuàng)始人鄧景衡。

這段時(shí)間ABC因?yàn)閲?guó)標(biāo)負(fù)差和經(jīng)銷(xiāo)商客服的不當(dāng)言論，收到了許多消費(fèi)者的批評(píng)。

在這里我不做任何辯解，再次鄭重地向大家道歉。對(duì)不起！

在我13號(hào)的官方說(shuō)明里面，說(shuō)到我們要改進(jìn)產(chǎn)品，在這里跟大家匯報(bào)一下我們的工作進(jìn)展。

這一個(gè)多星期，我和團(tuán)隊(duì)每天都在和研發(fā)部、供應(yīng)鏈、還有工廠(chǎng)開(kāi)會(huì)討論，確實(shí)是爭(zhēng)分奪秒地在改進(jìn)和迭代我們的產(chǎn)品。

我跟大家說(shuō)，我們要爭(zhēng)取成為行業(yè)第一個(gè)“國(guó)標(biāo)零負(fù)差”的企業(yè)，讓消費(fèi)者看到我們的真實(shí)行動(dòng)。我們一定給消費(fèi)者一個(gè)交代。

我們?cè)谶@里鄭重承諾：12月份就會(huì)有部分產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)國(guó)標(biāo)零負(fù)差，2025年3月全線(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)國(guó)標(biāo)零負(fù)差，有差的也是正差。也懇請(qǐng)大家給我們一些時(shí)間來(lái)做調(diào)整。

網(wǎng)友說(shuō)得對(duì)，我們應(yīng)該以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)服務(wù)廣大的女性，我們可以做得更好。

公司雖然成立了那么多年，這個(gè)輿情還是不大會(huì)處理。對(duì)于危機(jī)的反應(yīng)速度不及時(shí)，回應(yīng)的內(nèi)容又不夠明確，上了那么多的熱搜，從來(lái)沒(méi)有過(guò)的。這幾天我也一直在反思。這方面，請(qǐng)大家包涵。

大家的聲音，我們都聽(tīng)到了。感謝大家對(duì)我們的批評(píng)和督促。

我想，靜下來(lái)做好產(chǎn)品，可能是對(duì)這個(gè)事情最好的回應(yīng)。

希望大家繼續(xù)監(jiān)督我們的工作，也請(qǐng)大家多給我們一點(diǎn)時(shí)間和耐心。

謝謝大家。