歲末之際，暖經(jīng)濟(jì)強(qiáng)冷空氣來襲，冷空全國多地氣溫驟降，氣帶部分地區(qū)甚至迎來暴雪天氣?；痦樔缓?，豐同民眾消費(fèi)熱情不減，城高冬季消費(fèi)市場持續(xù)升溫。品質(zhì)自10月以來，即配線上暖食外賣訂單不斷攀升，助推砂鍋菜、冬日滋補(bǔ)燉品搜索量同比大幅增長，消費(fèi)火鍋外賣量同比增幅超130%。暖經(jīng)濟(jì)冰雪游市場也一片火熱，冷空相關(guān)平臺搜索熱度環(huán)比激增超3倍。氣帶

相較于其他季節(jié)，火順寒冬使得消費(fèi)者更傾向于選擇外賣就餐，與此同時，越來越多人在出游時追求輕裝簡行，借助即配平臺享受輕松出游。這些消費(fèi)趨勢背后，即時配送已成為冬季消費(fèi)的重要支撐。

多維精細(xì)服務(wù)，順豐同城讓食客放心、商家省心

冬日暖食配送，絕非普通物品位移，背后藏著對配送速度、食物保溫與服務(wù)體驗(yàn)的多重挑戰(zhàn)。一方面，低溫是暖食“大敵”，尤其對于“帶湯”的餐品來說，如果失去熱氣、湯汁漏撒，勢必影響食客用餐體驗(yàn)；另一方面，如今食客需求升級，飽腹、口味之余，愈發(fā)關(guān)注上門服務(wù)體驗(yàn)。而外賣平臺的統(tǒng)一化配送難以滿足各個商家的精細(xì)化需求，疊加降溫帶來的外賣高峰期影響，能夠提供差異化定制服務(wù)的第三方即配成為了保障商家送餐“速度”和“溫度”的更優(yōu)選擇。

作為國內(nèi)規(guī)模最大的第三方即配平臺，順豐同城全方位為商家“托底”，力保每份暖食配送溫暖送達(dá)。不僅為騎士配備保溫餐箱、保溫袋等專業(yè)控溫工具，更以精細(xì)化的操作流程切實(shí)保障配送品質(zhì)。比如，配送帶湯餐食時，將餐品小心平穩(wěn)放入保溫箱中固定，全程輕拿輕放，行駛途中也會注意避開顛簸路段，最大程度防止餐品傾灑，保證餐品口感。在即將送達(dá)時，騎士也會主動提醒顧客盡快取餐，通過溫暖有禮的服務(wù)在寒冷的季節(jié)里提升更多溫度。

此外，針對火鍋等特殊餐飲品類，順豐同城還制定了專屬的配送解決方案，針對食材品類多樣、生熟食材需分隔等需求，提供定制化的大尺寸配送箱，密封保溫、泡沫區(qū)隔。實(shí)現(xiàn)餐具、鍋具、固體燃料等上門布置。消費(fèi)者享受完美食之后，還可一鍵呼叫騎士再次上門完成“鍋具回收”，精細(xì)化升級商家服務(wù)，改善食客體驗(yàn)。

實(shí)際上，身為獨(dú)立第三方即配平臺，順豐同城的價值遠(yuǎn)不止配送環(huán)節(jié)。當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)流量入口愈加碎片化，商家可以通過公私域結(jié)合、直播團(tuán)購配送等多元化線上布局，抓住冬季這個外賣營銷旺季。在面對多渠道訂單獨(dú)立運(yùn)營，成本與效率平衡等問題時，順豐同城能再助一臂之力。由于順豐同城與各大外賣平臺不存在捆綁或競爭關(guān)系，無論是各大外賣平臺，還是微信、抖音等新渠道，順豐同城都能一站式接入，幫商家做大流量池的同時，實(shí)現(xiàn)多渠道訂單統(tǒng)一規(guī)劃，讓物流資源匹配更精準(zhǔn)，運(yùn)營成本把控更精細(xì)。

“取送買辦”一站到位，順豐同城助游客輕裝出游

對于冰雪游來說，保暖衣物、防滑裝備是出行標(biāo)配，但過重的行李無疑增加出行負(fù)擔(dān)?，F(xiàn)在越來越多人選擇抵達(dá)目的地后，借助線上平臺購置、租用裝備。順豐同城的“取、送、買、辦”服務(wù)恰能精準(zhǔn)補(bǔ)位，助力游客無憂出游。

從下飛機(jī)下高鐵的那一刻起，游客便可借助順豐同城“幫取送”服務(wù)，讓騎士幫忙取送行李。若是準(zhǔn)備的衣物不足，通過“幫我買”，騎士還能在當(dāng)?shù)貛兔Σ少徯詢r比高且保暖性好的衣物。而對于前往滑雪的游客，騎士也可以代勞取送租用的滑雪板等裝備，直接送達(dá)滑雪場。此外，在旅途中，游客若有臨時急用的物品、幫忙排隊(duì)等需求，順豐同城均能及時響應(yīng)，提供全方位的支持與便利。

實(shí)際上，為給個人消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的配送體驗(yàn)，順豐同城近期還上線了“獨(dú)享專送”服務(wù)，采用“1對1急送”專業(yè)服務(wù)模式，將普通拼送模式升級為一次只送一單，涵蓋全程一對一服務(wù)、專送騎士配送、專人服務(wù)監(jiān)督、尊享客服等六大優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障，實(shí)現(xiàn)更加快速、安全、個性化的配送體驗(yàn)。

智能運(yùn)力調(diào)度，極端天氣不“掉鏈”

多樣化的訂單需求，也意味著冬日配送難度升級，一方面是暖食訂單高峰頻現(xiàn)，另一方面則是面臨極端天氣的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

為更快響應(yīng)商家外賣訂單需求，保障暖食溫度，順豐同城會根據(jù)門店所在商圈、門店日常訂單規(guī)模、峰值變化等數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析與預(yù)測，規(guī)劃不同門店的運(yùn)力組合模式。并在實(shí)際配送過程中通過CLS系統(tǒng)全局調(diào)控，靈活調(diào)度“駐店”、“商圈”、“全城”三重彈性運(yùn)力網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)訂單與騎士之間的最優(yōu)匹配，確保即使在高峰期，每份暖食也能高效抵桌。

另一方面，當(dāng)遇到暴雪、路面結(jié)冰等極端情況，順豐同城除了通過AI算法智能優(yōu)化配送路徑，巧妙繞開結(jié)冰或積雪危險路段外，還會在重點(diǎn)區(qū)域布控人力支援，從而確保配送全程安全、暢通。

寒冬之下，消費(fèi)熱潮涌動背后離不開即配行業(yè)的深耕細(xì)作。順豐同城作為業(yè)內(nèi)稀缺的獨(dú)立第三方即配平臺，正夯實(shí)其最核心的服務(wù)競爭力，成為冬日消費(fèi)發(fā)展的關(guān)鍵力量。在即將到來的元旦、春節(jié)等重要節(jié)日和重要場景，順豐同城也將繼續(xù)發(fā)揮自身服務(wù)優(yōu)勢，為消費(fèi)者解鎖更多節(jié)日儀式感體驗(yàn)。

(責(zé)任編輯：休閑)