摘要：質(zhì)量為先，全國持續(xù)改善，質(zhì)量樹立汽車智能化時代的創(chuàng)新質(zhì)量標桿。

12月11日，大賽第三屆全國機械工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)新大賽頒獎活動在杭州舉行。廣汽廣汽研究院“基于數(shù)字化、金獎自動化的全國座艙市場質(zhì)量問題快速響應(yīng)研究與應(yīng)用”項目，憑借數(shù)字化、質(zhì)量自動化、創(chuàng)新智能化等創(chuàng)新技術(shù)手段，大賽實現(xiàn)座艙質(zhì)量問題處理效率和用戶體驗的廣汽顯著提升，從一眾頂尖制造業(yè)企業(yè)中脫穎而出，金獎斬獲金獎！全國

廣汽研究院智能網(wǎng)聯(lián)中心網(wǎng)聯(lián)技術(shù)部副部長時瑞浩代表團隊領(lǐng)獎

全國機械工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)新大賽金獎

全國機械工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)新大賽由中國機械工業(yè)聯(lián)合會主辦，質(zhì)量是創(chuàng)新全行業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域交流與合作的盛會。今年，大賽作為2024年全國“質(zhì)量月”及工信部質(zhì)量品牌提升工作的重要活動，吸引了數(shù)百家頂尖企業(yè)和科研機構(gòu)參與。

創(chuàng)新驅(qū)動，效率躍升

在汽車智能化浪潮中，隨著功能復(fù)雜度和軟件代碼數(shù)量的提升，智能座艙等系統(tǒng)也面臨更復(fù)雜的質(zhì)量問題挑戰(zhàn)。在傳統(tǒng)汽車的質(zhì)量問題處理中，需要車主主動上報，到4S店排查，處理流程繁瑣、周期長，既無法滿足智能座艙快速迭代的需求，也影響用戶體驗。

為了提升用戶體驗，廣汽創(chuàng)建了行業(yè)領(lǐng)先的座艙質(zhì)量問題處理體系，以大數(shù)據(jù)等數(shù)字化工具鏈為支撐，構(gòu)建了數(shù)據(jù)埋點主動監(jiān)控、故障主動告警、在線查詢和遠程診斷四大系統(tǒng)，實現(xiàn)了主動獲取質(zhì)量問題、在線查詢工況和自動召回日志的精簡化流程，并通過人工智能大模型在線快速分析問題，提供解決方案。

廣汽座艙質(zhì)量問題處理體系

這一體系通過車、云、電腦三端協(xié)同，確保數(shù)據(jù)實時同步和快速流轉(zhuǎn)，座艙質(zhì)量問題得到快速響應(yīng)，整體處理周期縮短40%以上，大大減少了問題處理過程對車主的打擾，再結(jié)合OTA升級無感消除故障，進一步提升用戶體驗和售后滿意度。

拓展應(yīng)用邊界，構(gòu)建全鏈解決方案

廣汽座艙質(zhì)量問題處理體系的適用性廣泛，不僅匹配多個座艙主機平臺，應(yīng)用到廣汽傳祺、埃安、昊鉑品牌所有聯(lián)網(wǎng)車型，還擴展到智能駕駛、動力系統(tǒng)、中央計算等多個領(lǐng)域，在客戶市場問題和研發(fā)質(zhì)量問題中發(fā)揮重要作用，有效提升企業(yè)品牌力和服務(wù)力。

廣汽座艙質(zhì)量問題處理體系價值

廣汽一直以客戶滿意和信賴為目標，建立全球質(zhì)量管理體系。自2006年舉辦創(chuàng)新廣汽IGA等創(chuàng)新改善活動以來，鼓勵員工從自身崗位出發(fā)，圍繞創(chuàng)新、質(zhì)量、成本、時間、管理、安全六大要素，提出創(chuàng)新解決方案，為全球客戶提供世界領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)。此次獲獎，代表廣汽全球質(zhì)量管理體系的先進性、創(chuàng)新性和應(yīng)用價值再次得到行業(yè)認可。

汽車智能化時代，競爭的焦點不僅是智能化的產(chǎn)品與服務(wù)，更深入到質(zhì)量管理能力。廣汽始終堅持“質(zhì)量至上、創(chuàng)新驅(qū)動、持續(xù)改善、客戶滿意”的方針，以客戶需求為出發(fā)點，持續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)質(zhì)量問題研產(chǎn)銷全流程閉環(huán)管理，以高效能的新質(zhì)生產(chǎn)力助力汽車行業(yè)不斷升級。